Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

KUST attache une grande importance à la protection des données de ses clients professionnels. Cette politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, qui y a accès, et comment vous pouvez exercer vos droits à tout moment.

L'identité complète de l'éditeur du site figure sur la page Mentions légales.

KUST est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question relative à vos données, une seule adresse : hello@kust.fr. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 02 41 23 19 21.

Ce site est destiné exclusivement aux professionnels de la coiffure. Les données que nous traitons sont donc, pour l'essentiel, des données professionnelles : raison sociale, adresse du salon, numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire. Certaines d'entre elles restent néanmoins des données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données, le nom du dirigeant, une adresse e-mail nominative, un numéro de portable, et sont protégées à ce titre.

• Identification : nom, prénom, raison sociale, fonction.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
• Données professionnelles : numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, type d'établissement.
• Commandes : produits commandés, montants, factures, historique d'achat, moyen de paiement utilisé.
• Échanges : messages adressés au service client par e-mail, par téléphone, par WhatsApp ou via l'assistance en ligne du site.
• Navigation : pages consultées et données techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Nous ne conservons jamais vos données de carte bancaire. Elles sont saisies directement sur les serveurs de notre prestataire de paiement et ne transitent pas par les nôtres.

• Créer et gérer votre compte professionnel, traiter vos commandes, vous livrer, exécution du contrat qui nous lie.
• Vérifier votre qualité de professionnel (numéro SIRET, validité du numéro de TVA auprès du service européen VIES), obligation légale et intérêt légitime à ne vendre qu'à des professionnels.
• Établir et conserver les factures, obligation légale comptable et fiscale.
• Répondre à vos questions et assurer le service après-vente, exécution du contrat et intérêt légitime.
• Vous informer de nos nouveautés et de nos offres, vous rappeler un panier resté en attente, solliciter votre avis après un achat, intérêt légitime dans un cadre strictement professionnel. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message ou en nous écrivant.
• Améliorer le site et mesurer son audience, intérêt légitime, à partir de données agrégées.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données. Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

• Compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier contact de votre part.
• Commandes et factures : dix ans, conformément aux obligations comptables.
• Échanges avec le service client : trois ans à compter du dernier échange.
• Prospection commerciale : trois ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à votre opposition.
• Cookies : treize mois au maximum.

Vos données sont accessibles à nos équipes internes qui en ont besoin, et transmises à des prestataires qui agissent pour notre compte et sur nos instructions, uniquement pour ce qui leur est nécessaire :

• Paiement : Lyra Network (SystemPay) et Bridge, pour le traitement sécurisé des règlements.
• Préparation et livraison des commandes : ShippingBo et le transporteur DPD, qui doit disposer de vos coordonnées pour vous livrer.
• Facturation : VosFactures, pour l'édition et la conservation des factures.
• Envoi des e-mails : Brevo, pour les messages liés à vos commandes et à nos communications.
• Hébergement du site : Cloudways, dont les serveurs qui portent ce site sont situés en France, à Paris.

Vos données peuvent également être communiquées à notre expert-comptable, à nos conseils, ou aux autorités administratives et judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Les serveurs qui hébergent ce site et ses bases de données sont localisés en France, à Paris. Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne ; dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant, et en recevoir une copie.
• Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de celles que la loi nous impose de conserver, comme les factures.
• Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement le temps d'une vérification.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et notamment à toute prospection commerciale.
• Portabilité : récupérer dans un format lisible les données que vous nous avez fournies, pour les transmettre à un tiers.
• Directives post mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Comment les exercer : écrivez-nous à hello@kust.fr. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, et nous vous en informons. Nous pouvons être amenés à vous demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable sur l'origine de la demande.

Réclamation : si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation : connexion chiffrée sur l'ensemble du site, accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin, sauvegardes régulières et hébergement sur une infrastructure professionnelle. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons, en cas de violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, à vous en informer dans les conditions prévues par la réglementation.

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez un site. Il permet notamment de vous reconnaître d'une page à l'autre.

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session, mémorisation de votre panier, sécurité des formulaires, enregistrement de vos préférences d'affichage. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans empêcher le site de fonctionner, et ne requièrent pas votre consentement.

Nous mesurons également l'audience du site à des fins d'amélioration, à partir de données agrégées. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire et ne cédons aucune donnée de navigation à des régies publicitaires.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Ce réglage se trouve dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Le refus des cookies nécessaires peut empêcher la commande en ligne.

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. Une fois que vous les avez suivis, nous n'avons plus la maîtrise du traitement de vos données : la présente politique cesse alors de s'appliquer et nous vous invitons à consulter celle du site concerné.

Nous pouvons faire évoluer cette politique pour tenir compte d'un changement de la réglementation, de nos outils ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.